Yeniden Pazarlama(Remarketing) Nedir, Nasıl Yapılır?

Yeniden Pazarlama Nedir?

Yeniden pazarlama, dijital pazarlamacıların çok iyi derecede bilmesi gereken ve sektörde eski olan dijital pazarlamacıların ise dillerine pelesenk olmuş bir pazarlama tabiridir. Dijital pazarlama alanında uygulanan yeniden pazarlamanın temel amacı websitenize, online mağazanıza veya sosyal platformlardaki sayfalarınıza gelmiş kullanıcıları doğrudan hedefleme ile tekrar sitenize çekmek ve aksiyon aldırmaktır. Yeniden pazarlama özellikle e-ticaret siteleri tarafından kullanılmakta ve reklam maliyetlerini düşürmekte büyük rol oynamaktadır. Örnek vermek gerekirse, bir e-ticaret sitesine girip sepete bir şey eklediğinizde yada belli bir kaç üründe görüntüleme yaptığınızda. İlgili sitelerin cookie leri(çerez) bizim site içerisinde yaptığımız işlemleri doğrudan analiz programlarına gönderir. Sepete eklediğimiz ürünler ile ilgili yada site içerisinde yaptığımız mouse tıklamaları hakkında bilgi sahibi olan ilgili sitenin pazarlama ekipleri, bizi site içerisinde aksiyon almaya teşvik edecek bir analiz yaparak, bize uygun bir kampanya planlayıp bize ulaştırırlar. Bir bilgisayar ile ilgili inceleme yapıp siteden çıktıysak yada herhangi bir ürünü sepete eklediysek, bu ürünü almamız için bize ilgili siteler kuponlar ve teşvikler yaparak bize bunları e-mail yoluyla gönderirler. Doğrudan bir yeniden pazarlamanın uygulanmadığı methodlarda ise incelemesini yaptığınız ürünlere ait reklamlar gezdiğiniz sitelerde karşınıza çıkmaya başlayacaktır. Buda yine bir dijital pazarlamacılık örneğidir. Bir çok insanın dikkatini çekmiştir, bir ürüne baktıktan sonra, gezindiğiniz sitelerde ilgili ürüne ait reklamlar çıkar. Bir telefon incelemesi yaptığınızda o telefona ait şarj aleti, kulaklık, telefon kabı gibi ürünler gezindiğimiz farklı sitelerde reklam olarak karşımıza çıkar. İşte bu yeniden pazarlamanın doğrudan değil dolaylı reklamlar adı verilerek yapılan bir methodudur. Websitenize ziyaretler gerçekleştirmiş kullanıcılar sizin dijital pazarlama alanındaki en ideal hedef kitlelerinizdendir. Sitenizi gezmiş kişiler bize sitenizle alakalarının olduğunu ve potansiyel müşteriler oldukları fikrini verir. Bu sebeple herhangi bir ürün tanıtımında yada bir ürünün satışa sunulduğu durumlarda, sitenizi gezen kişileri hedefleyerek bir reklam kampanyası planlamak hem bütçe hemde doğru hedef kitleyi yakalama noktasında çok önemlidir. A/B test adı verilen methodlarla ideal kitleler yakalanabilir ancak bu çok sayıda reklam seti ve reklam harcamasına sebebiyet verecektir. Bu neden pek çok websitesi ve dijital pazarlamacı doğrudan yeniden pazarlama methodu ile reklam maliyetlerini düşürmekte ve başarı oranını arttırmaktadır.

Yeniden Pazarlama Neden Önemlidir?

Yeniden pazarlama, bir marka ile kullanıcı arasındaki bağın en somut ve birbirine en yakın olduğu alanlardan biridir. Sadık kullanıcılar ve marka bağlılığı yaratma noktasındaki en temel adımlardan olan yeniden pazarlama, usta pazarlamacıların ellerinde doğrudan pazarlamadan çok daha etkili olarak kullanılabilen bir methoddur. Yeniden pazarlama önemlidir çünkü yeniden pazarlama uyguladığınız kullanıcı kendisini daha özel ve markaya daha yakın hisseder. Örnek olarak bir e-ticaret sitesi sahibisiniz ve sitenizde bir kullanıcı 3 adet teknolojik aleti sepete eklemiş ancak satın alım gerçekleştirmemiş. Pazarlama funnel (pazarlama hunisinde) bu aşama satıştan önceki son araştırma bölümüdür ve kullanıcının bu sürecin hemen akabinde bir aksiyon gerçekleştirmesi çok olasıdır. Kullanıcı satın alımın bu aşamasında iken son bir kez farklı siteleri kontrol etmek istiyor yada bir indirim bekliyor olabilir. Durum böyle iken kullanıcının karşısına çıkarılacak reklamlar ve e-posta pazarlamaları kullanıcıyı siteye geri yönlendirme noktasında çok önem kazanmaktadır. Site etiketleri aracılığı ile yada doğrudan kayıt sistemi ile bilgilerine sahip olduğumuz kullanıcımızı kesinlikle rahatsız etmeden sitemizden almaya yönlendirmenin “son aşamalardaki” tek yolu yeniden pazarlamadır. Kullanıcıya e-posta pazarlaması ile yollanıcak bir kupon, doğrudan reklamlar ile yapılan bir öneri yada bir tavsiye mesajı kullanıcının kalbini kazanabilir ve kullanıcı ile marka arasında bir sadakat oluşmasına fayda sağlayabilir. Hemen her alanı dijitalleşen günümüz dünyasında insanların hala kalpleriylede karar verdiğini bütün dijital pazarlamacılara bu vesile ile hatırlatmak isteriz.

Yeniden Pazarlamanın Çeşitleri Nelerdir?

• Arama Ağı Yeniden Pazarlama

Arama ağı yeniden pazarlamada odak nokta arama motorları üzerinde belirli kelimelerle etkileşime geçen kullanıcılara reklam göstermektir. Bunu özellikle e-ticaret siteleri belirli bir kelime için arama gerçekleştirmiş kullanıcılara ilgili anahtar kelime ile ilgili reklamlar göstererek yapmaktadır. Google’da bir arama yaptıktan sonra ilgili arama ile ilgili karşınıza bir reklam çıktığında bir şirketin dikkatini çektiğinizi ve potansiyel müşteri listesine girdiğinizi anlamalısınız.

• Site Kaynaklı Yeniden Pazarlama

Site kaynaklı yeniden pazarlama genellikle sitemizi ziyaret etmiş kullanıcıları, pazarlama listemize dahil ederek onları site içerisinde alışveriş yapmaya yönlendirecek reklam kampanyaları gösterdiğimiz yeniden pazarlama çeşididir. Yeniden Pazarlama alanında en yaygın kullanılan ve en çok hata yapılan reklam çeşididir.

• E-posta Yeniden Pazarlama

E-posta adreslerini üzerinden yapılan yeniden pazarlam methodudur. Bu methodda genel olarak uygulanan işlem, küçük veya büyük ölçekli çok sayıda firmanın sitelerinden alışveriş yapmış, ürün incelemiş yada sepete ekleme faaliyetleri gerçekleştirmiş kullanıcıları tekrar siteye çekebilmek adına kullanıcılara e-mailler yollamasıdır. E-mailler ile kullanıcıya kuponlar ve harekete geçirici teşvikler hakkında bilgiler verilerek geri dönüş beklenmektedir.

• Sosyal Medya Yeniden Pazarlama

Sosyal medya yeniden pazarlama, arama ağın yeniden pazarlamasına benzer olarak herhangi bir websitesini ziyaret ettiğimizde, ilgili site alakalı sosyal medyadan yayınlanmış reklamların önümüze çıkmaya başlamasıdır.

Yeniden Pazarlama Nasıl Yapılır ?

Yeniden pazarlama yapmak için kullanılabilecek çok sayıda method vardır. Bunlardan ilki ve en çok uygulananı sitemize yerleştireceğimiz “pixel” ile sitemizi ziyaret eden kullanıcıları cookie gönderme yöntemi ile kaydederek bir ziyaretçi listesi oluşturmak ve ilgili ziyaretçilerin site içi hareketlerinden yola çıkarak ilgi alanlarını belirlemektir. Bir e-ticaret sitesi, blog sitesi veya farklı kategoride bir site ortaya çıkardığınızda yapmanız gereken işlemlerden ilki, sitenizi Google analytics’e kaydettirmek ve analytics’in bize sağladığı pixel kodunu sitemizin <head>/ </head> dizinlerinin arasına eklemek olacaktır. Bu sayede Google Analytics sitemize giren kullanıcıları, demografik bilgilerini, ilgi alanlarını, gezindikleri ve çıkış yaptıkları sayfaları, oturum sürelerini, oturum cihazlarını ve siteyi ziyaret etme sıklıkları gibi bir web yöneticisi ve dijital pazarlamacı için çok önemli olan metrikleri kaydedecektir.

Büyük Platformların Pixellerini(Ölçüm Etiketleri) Kullanarak Kullanıcı Listesi Oluşturmak

Bir üyelik yolu ile sitemize kayıt gerçekleştirmiyorsak yada bir reklam üzerinden sitemize kullanıcı çekiyorsak, ilgili kullanıcıların bilgilerini almak ve ziyaret sıklıklarını kontrol edip onları site içinde harekete geçirmek adına websitemize bir takip sistemi olan pixelleri kurmalıyız. Kuracağımız pixeller vasıtasıyla kullanıcıların hangi sayfaları gezdiğini ve siteden hemen çıkma oranlarını takip ederek, kötü performans sergileyen içerik ve sayfaları sitemizden kaldıracak yada yeniden düzenleyeceğiz. Sitemizi ziyaret eden kullanıcıların e-posta ve isim bilgilerini doğrudan elde edemediğimizden, pixelleri kullanarak bu kullanıcıları, potansiyel müşteri listemize ekleyecek ve bir sonraki reklam kampanyamızda içeriklerimizi doğrudan kendilerine göstereceğiz. Kurulması gereken temel pixeller özellikle Google ve Facebook’a ait ölçüm pixelleridir. Günümüzde pek çok şirket dijital reklamlarını bu iki firma üzerinden oluşturmak ve yayınlamaktadır. Bizde ilerleyen günlerde kurumları biraz zor ve oldukça titizlik isteyen bu iki firmaya ait pixellerin sitemize nasıl entegre edileceğini kapsamlı bir şekilde ayrı bir rehberde açıklayacağız.

E-mail Listeleri Oluşturarak Yeniden Pazarlama

Bir websiteniz var ve sitenize giren çıkan kullanıcılar için reklam kampanyaları düzenlemek istiyorsanız, ilk yapmanız gereken ilgili kullanıcıların site hareketlerini takip etmek ve kullanıcı listesi oluşturmaktır. Bunun için yukarıda anlattığımız pixelleri kullanmak en doğru seçenek olacaktır. İlgili işlemi gerçekleştirdikten sonra ise doğrudan siteyi ziyaret etmiş kullanıcıların e-mail adreslerine ihtiyacınız varsa ve pazarlama modelinizi e-mail ağırlıklı tasarlıyorsanız yapmanız gereken site girişinde veya içinde “pop-up” adı verilen aniden fırlayan ve kullanıcıdan abone olmasını isteyen uygulamaları veya site içerisinde bir bölümde “daha fazla bilgi almak için abone olabilirsiniz” kutusu yer alan bölümler oluşturmaktır. Eğer kullanıcılarınızın ilgisini çekecek bir teklifiniz varsa ve doğru bir modelle yaparsanız kısa süre içerisinde çok sayıda e-posta adresi listesi oluşturabilir ve ilgili listelere aşağıda paylaştığımız firmalar üzerinden toplu mailler göndererek kullanıcıları sitenize çekebilir ve reklam pazarlamalarınızı yapabilirsiniz. E-ticaret siteleri özellikle sitelerine üye olmuş kullanıcıların e-posta adreslerine çok sayıda ürün bilgisi, katalog bilgisi ve kampanyalar hakkında bilgiler içeren e-mailler yollayarak ilgili kullanıcıları site içerisinde harekete geçirmeyi hedeflemektedir.

Site İçi Bültenleri Nasıl Oluşturulur?

Yukarıdada bahsettiğimiz gibi websiteleri e-posta pazarlamasında ve yeniden pazarlama reklamlarında kullanmak üzere kullanıcılara ait mail ve ad soyad bilgisine ulaşabilmek için sıklıkla abonelik bültenlerini kullanmaktadırlar. Abonelik bülteni sistemi oluşturmak için çok sayıda method bulunmakta ancak biz dijitalzade olarak özellikle Optimonk sitesi üzerinde oluşturulabilen abonelik pop-uplarını öneriyoruz. Çünkü ilgili markanın websitesi üzerinden ücretsiz olarak 5000 gösterimlik bülten pop-up’ı oluşturabilir ve sitenize kolaylıkla entegre edebilirsiniz. Bizim kendi websitemizin girişinde yer alan abonelik balonuda optimonk üzerinden oluşturulmuştur ve tamamen ücretsizdir. Sitenize giren kullanıcılar bülteninize abone olup bilgilerini paylaştığında, bilgiler doğrudan optimonk üzerinde oluşturduğunuz bülten kampanyanızın altına gelecektir. Bu bilgileri ister bir excel listesine yükleyip saklayabilir istersenizde aşağıda paylaştığımız toplu e-posta gönderme siteleri üzerine yükleyip kullanıcılarınıza doğrudan toplu e-postalar gönderebilirsiniz. Optimonk üzerinde kampanya oluştururken, abonelik bülteni uyarısının hangi saniyede görüneceğini, sitenin girişinde mi yoksa farklı bir sayfasındamı gösterileceğini, bir kullanıcıya ne sıklıkla gösterileceği gibi önemli ayarları isteğiniz doğrultusunda ayarlayabilirsiniz. Özellikle ilgili alanların hatasız çalışması ve kurulumunun kolay olmasından dolayı bu sistemi biz öneriyoruz. Kullanımı gerçekten kolay olan bu sistemi 5 dakikalık bir araştırma ile kolayca kurup kullanabilirsiniz. İlgili site içerisinde zaten çok sayıda yönlendirme ve anlatım bulunmakta. Ek olarak ilgili websitesinin resmi sayfasının Youtube’a yüklediği nasıl kullanılır videosunu sizler ile paylaşıyoruz;

Toplu E-posta Nasıl Gönderilir?

Abonelik bülteni üzerinden kullanıcı adı ve e-posta bilgilerini aldığınız kullanıcılarınıza eposta üzerinden websitenizle veya markanızla alakalı bilgileri ulaştırmak istediğinizde, toplu e-postalar yollayabileceğiniz platformları kullanabilirsiniz. Bunlardan en çok kullanılanı ve en güvenilir olanı ise mailchimp.com dur. Siteye ücretsiz olarak hızlıca kayıt olabilir ve sitenizin temel bilgilerini paylaştıktan sonra firmanın size ücretsiz olarak sağladığı belli başlı imkanlardan faydalanabilirsiniz. Ücretli üyelik almadığınız durumlarda 2000 kişiye kadar toplu mail gönderebilirsiniz. Eğer sizin çok daha fazla sayıda mail listesiniz ve ciddi bir e-posta pazarlaması hedefiniz var ise bu site üzerinden paket yükseltmesi yapmanızı ve bütün listelerinizi yükleyerek toplu göndermeler yapmanızı tavsiye ederiz. Mailchimp websitesinde iken audiences (Hedef kitle) bölümüne bir kitle listesi oluşturabilir ve e-posta listelerinizi yükleyebilirsiniz. Kullanıcılarınıza ait e-posta adreslerini excel formatında veya xml formatıyla yükleyebilirsiniz. Özellikle günümüzde çok sayıda firma doğrudan veya el altından sms ve e-posta bilgilerini birbiriyle xml dosyası olarak paylaştığından, çok sayıda toplu e-posta gönderme hizmeti sunan websitesi xml dosyalarınıda kabul etmektedir. Eğer sizinde elinizde bir xml tabanlı kullanıcı listesi var ise çok rahat bir şekilde mailchimp üzerine yükleyip, mail göndermeye başlayabilirsiniz. Mailchimp kullanımıda yine optimonk kadar kolaydır ancak biz siz değerli okuyucularımızın daha rahat anlayıp kullanabilmesi adına türkçe olarak Enes Usta tarafından oluşturulmuştur videolu anlatımı paylaşıyoruz.

Bir Yeniden Pazarlama Reklam Kampanyasını Nerede Oluşturabilirim?

Google Ads

Yeniden pazarlama reklamlarınızı oluşturabileceğiniz çok sayıda platform bulunmaktadır. Bunlardan en önemlisi ikisi pek tabiki Google ve Facebook’dur. Google üzerinde arama ağı, görüntülü reklamlar ve Youtube üzerinden videolu yeniden pazarlama reklamları oluşturabilir ve kullanıcılarınızı yeniden kazanabilirsiniz. Google arama ağı reklamları nasıl oluşturulur ile alakalı detaylı bir içerik paylaşmıştık orayı inceleyerek bir arama ağı reklamı oluşturabilirsiniz. Ancak doğrudan bir arama ağı reklamı oluşturmadan önce muhakkak Google ads menüsü açıkken yukarıdaki araçlar ve ayarlar bölümünde paylaşılan kitaplık altından hedef kitlenizi ayarlamayı ve işlem sonunda verilen pixel kodunu sitenize yerleştirmeyi unutmayın. Eğer profesyonel bir web master yada developer ile çalışıyorsanız ilgili pixel kodunu onlar ile paylaşırsanız, kurulumu sizin adınıza kolayca yapacaklardır. Google tarafından size verilen takip kodu olan “pixel” kodunu sitenizin bütün sayfalarına veya ilgili sayfaların <head> </head> etiketlerinin içerisine eklenmeniz yeterli olacaktır. Yukarıdada belirttiğimiz gibi pixel kodlarının kullanımı ile alakalı detaylı bir rehber çok yakında sizler ile olacak. Pixel kodunu sitenize kurduktan sonra anahtar kelime veya görüntülü reklam ağı kampanyalarınızı oluşturup, doğrudan sitenizi ziyaret etmiş kullanıcıları reklam içerisinde hazır kitleler bölümünden ekleyebilir veya ilgili anahtar kelime ve görselleri tıklamış kullancıları hedefleyebilirsiniz.

Facebook

Yeniden Pazarlama ve doğrudan  reklamlarlarda sıkça kullanılan bir diğer platform ise pek tabiki Facebook’dur. Facebook üzerinde business.facebook.com adresini kullanarak reklam kampanyalarınızı oluşturacağınız bölüme ulaşabilirsiniz. Facebook reklam yönetim paneli adı verilen bu alanda kendinize ait bir reklam hesabı yada doğrudan kullandığınız kişisel hesabınızı kullanarak bir reklam yönetim hesabı oluşturabilirsiniz. Yönetim hesabı oluştururken bu hesap üzerinden kişisel işlerinizi mi yoksa bir ajans olarak veya ajans adına işler yapıp yapmayacağınızı seçebilirsiniz. Ardından facebook sizden kişisel bilgilerinizi ve reklamlarınızı planlarken kullanacağınız Facebook sayfasını ve Instagram adreslerini soracaktır. İlgili adımları oluşturduktan sonra Facebook üzerinde kampanya planlayabilirsiniz. Facebook üzerindede kampanya planlamadan önce aynı Google’daki gibi pixel kodlarını sitenize yerleştirmeyi unutmayın. Hem yeniden pazarlama kitlenizi oluşturmada hemde planladığınız reklam kampanyalarınızın site üzerindeki etkisini detaylı olarak ölçmek için pixel kodları bir anahtardır. Facebook üzerinde hem görsel, hem video hemde yazılı olarak reklam kampanyalarınızı planlayabilir ve pixel kodu sayesinde oluşturduğunuz hedef kitlenize reklam kampanyaları çıkabilirsiniz.

AdRoll

Adroll çok sayıda reklam platformuna kolayca reklam planlayıp yayınlamanıza olanak sağlayan bir sistemdir. Pek çok reklam platformu ile partnerlik anlaşması bulunan AdRoll üzerinden reklam kampanyalarınızı oluşturabilir ve elinizdeki yeniden pazarlama listelerinizi yükleyerek ilgili listelere doğrudan reklamlar oluşturup ölçümler gerçekleştirebilirsiniz. Facebook, Google, Yahoo ve Microsoft gibi çok sayıda önemli reklam platformu ile partnerlik anlaşması bulunan AdRoll dijital pazarlamacılar arasında popülerliği çok yükselmiş bir platformdur.

Yeniden pazarlama kampanyalarınızı yukarıda yer alan 3 ana platform üzerinden doğruca planlayıp uygulayabilirsiniz. Ek olarak Twitter, Swarm ve Linkedin gibi çok sayıda reklam oluşturulabilen ve dijital pazarlamacılar tarafından kullanılan platform olduğunu hatırlatmak isteriz. Biz özellikle en sık kullanılan 3 platformu belirtmek ve detaylandırmak istedik. Siz isteğiniz doğrultusunda ve kitlenizin bulunduğu sitelere göre reklam çalışması yapabilirsiniz.

Sonuç

Yeniden pazarlama, dijital pazarlama dünyanın çok önemli starlarından biridir ve uzunca bir süre boyunca bu starlığını başkalarına kaptırmaya hiç niyetini olmadığını rahatça söyleyebiliriz. Büyük şirketler pazarlama departmanlarının içine doğrudan e-mail ve yeniden pazarlama ile ilgilenicek, dikkat çekici yeniden pazarlama ve mail pazarlama stratejileri oluşturabilecek tasarımcı ve pazarlamacılar aramakta ve işe almaktadırlar. Günümüz dünyasının yeni gelişen ve gözdeleşen mesleklerinden olan dijital pazarlamanın, yeniden pazarlama kolu gerçekten son derece önemli ve üzerine çok kafa yorulması gereken bir alanıdır. Çünkü müşteri bir sefere mahsus olarak sitenize getirmek kolaydır ancak onu tekrar tekrar siteye çekerek alışveriş yapmaya yönlendirmek ustalık isteyen bir alandır. Yeniden pazarlama ile ilgili elimizden geldiğince geniş bilgiler paylaşmaya çalıştığımız bu yazımızda adını andığımız ancak detaylıca açamadığımız konular ile ilgili çok yakında detaylı rehberleri sizler ile paylaşacağız. Bizi takipte kalın.

Yorumlarınızı Bekliyoruz.